Por Nicolás Copano. 

Es extraño hablar de estrategia en situaciones sumamente dolorosas como esta. Los estafadores y aprovechadores en Chile deben ser juzgados socialmente (Chile olvida rápido) para poder entregar lecciones en un país donde la “viveza criolla” es premiada con sonrisas.

La Uniacc no es una institución de mierda. Quizas algunos de sus directivos si lo sean, pero conozco de ahí gente talentosa que de verdad se apasiona con estos temas. Los recursos con que cuenta esta organización son envidiables y muchos jóvenes sienten, aunque sea por la promo bonita que arman, que es su lugar. Tengo amigos que han estudiado ahí y son gente talentosa, y me ha tocado asistir a Charlas y conferencias. En general con una excelente experiencia. Muchos de sus profesionales son los mejores, por que sucede un fenomeno muy de Universidad Privada: los que toman las herramientas hacen un gran trabajo. Los que van a mirar minas, pierden la oportunidad que muchos desearían tener.

¿Que podrían hacer? Es freak, pero ademas hay otro hito importante: es una “Universidad de comunicaciones” y hoy el espacio público no se tapa con un dedo. Podrían suceder muchas cosas en instituciones privadas a partir de este caso, justo cuando muchos privados son evaluados por la gente debido a los escándalos mediaticos (mas bien, micromediaticos, mas vinculados a Internet, como El Mostrador, por que los mass media están preocupados de la Barrientos y Ricardo Fort) en los que miembros del estado estan involucrados.

Por eso lo mas sincero es que hagan un acto comunicacional profundo y que les duela al bolsillo. Gastar su dinero en disculpas y en acciones en todos los medios (digitales, ya que Google Adsense permite que tu discurso salga por todos lados) y analogico, por la importancia que las radios, canales de tv y diarios tienen para una audiencia adulta. La Uniacc deberia tomar sus medios para hacer un Mea Culpa gigante e informar las medidas que tomara a cada minuto generando un canal dentro de su propio sitio web de “información pública sobre el hecho”. Deberia alfabetizar en escuelas de forma gratuita a los afectados y devolverles sus dinero. 

En internet cada minuto cuenta. Es probable que hay a esta hora sea la palabra mas dicha en redes sociales. El escandalo crece en Facebook y en Twitter y es un público enojado. Ahí es donde entra la verdad ante todo y siento que no es tan descabellado mostrarse como una institución de personas y no una maquina registradora gigante. En este instante sucede algo loco ademas: es probable que los editores del reportaje de Esto No Tiene Nombre hayan estudiado ahí. ¿No es injusto para sus egresados tambien? Hay que cuidarlos. Y los que estan hoy tambien merecen ese respeto. No son solo tus clientes, son parte de tu casa. Y los que analizamos medios tenemos que estar atentos: este caso puede ser historico a nivel latinoamericano sobre reacciones en internet con consecuencias en el mundo real. El “muchacho enojado” es parte de estas plataformas ante todo. 

¿Por que lo deben hacer? Por los que estudiaron ahí, por sus docentes y por tanto rostro que ha dado la cara por UNIACC. Es muy importante que comuniquen una verdad dolorosisima: se cayeron. Si hasta Tiger Woods lo hizo, cualquiera. Llego el minuto de las disculpas. Hay que humanizar ese mundo. Si al final, eso es comunicar. Y si ese es tu negocio y te cierras una vez, no te creen mas.

*Derechos de públicación libre en toda plataforma, siempre y cuando se respete su extensión y se cite el sitio www.copano.info

¿Que haría usted? Expresese en los comentarios.